Respuesta rápidaBusca en tu correo (y en spam) «Tu licencia de Spairo», enviado a la dirección con la que pagaste.
¿No aparece? Envía este formulario con el email de la compra y te la reenviamos.
Respuesta rápida- Abre Spairo›Ajustes›Licencia.
- Pega la clave completa, de la primera letra a la última, y pulsa Activar.
La activación necesita conexión a internet. Si dice que has alcanzado el límite de dispositivos, libera un Mac de la lista que aparece. ¿Sigue sin funcionar? Dinos el mensaje exacto que ves.
Respuesta rápidaPersonal cubre 2 Macs y Familia 5. En el Mac antiguo, abre Ajustes›Licencia y desactívalo; después activa el nuevo con la misma clave.
¿Ya no tienes el Mac antiguo? Activa en el nuevo y libera el antiguo desde la lista que aparece.
Respuesta rápidaSin problema: hay reembolso en los 30 días siguientes a la compra, sin preguntas.
Envía este formulario con el email de la compra y devolvemos el pago a la misma tarjeta.
Respuesta rápidaCada compra incluye 12 meses de actualizaciones. Después Spairo sigue funcionando para siempre; solo dejas de recibir versiones nuevas.
Renovar es opcional y cuesta el 50 % del precio del plan. Renueva desde Ajustes›Licencia y pulsa Actualizar licencia. No necesitas una clave nueva.
Respuesta rápidaEstudiantes y docentes tienen un 50 % de descuento. Envía este formulario desde tu email del centro educativo y te respondemos con un código de descuento.
Respuesta rápidaIndícanos el email de la compra y, si necesitas factura, los datos fiscales que debe llevar (nombre o empresa, NIF y dirección).
Respuesta rápidaSin Acceso total al disco, macOS oculta carpetas como Mail, Mensajes o los datos de otras apps, y los totales no cuadran.
Actívalo en Ajustes del Sistema›Privacidad y seguridad›Acceso total al disco y vuelve a analizar. Puedes retirarlo cuando quieras.
Respuesta rápidaSpairo mueve lo que limpias a la Papelera (solo las cachés que las apps regeneran solas se eliminan directamente). Abre Historial en la app y deshaz esa limpieza, o recupera el elemento desde la Papelera en el Finder.
Deshacer es gratis en todos los planes, mientras no se haya vaciado la Papelera.
Respuesta rápidaSpairo necesita macOS 14 Sonoma o posterior, en Apple Silicon o Intel. Abre Spairo.dmg, arrastra Spairo a Aplicaciones y ábrelo desde ahí.
Si no se abre, dinos tu versión de macOS y el mensaje que aparece.
Respuesta rápidaLo sentimos. Para arreglarlo rápido, dinos tu versión de macOS, tu versión de Spairo (Spairo›Acerca de Spairo), qué hiciste y qué pasó en su lugar.
Revisa tu email y escribe un mensaje de al menos 10 caracteres (4.000 como máximo).
Demasiados mensajes en poco tiempo. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
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